お店の情報を直そうとすると、Googleビジネスプロフィールとホームページのどちらから手をつけるかで迷います。小さな飲食店やお店なら、たいていはGoogleビジネスプロフィールが先です。近くでお店を探す人が最初に目にして、行くかどうかを決めるのがそこだからです。
とはいえ、ホームページが要らなくなるわけでもありません。Googleはお店の公式サイトの情報もプロフィールに使っていますし、来る前に詳しく調べたい人はホームページまで読みに来ます。どちらを先に直すかは、Googleビジネスプロフィールに出ている数字を見れば、お店ごとに決められます。この記事では、その見方をまとめました。
近くで探す人が最初に見る、Googleの店舗情報
Googleマップや検索で「近くのラーメン」「カフェ 営業中」と調べると、地図と一緒にお店の一覧が出ます。この営業時間や場所、写真、クチコミがまとまった店舗情報が、Googleビジネスプロフィールです。ヘアサロンの住所や営業時間を登録しておけば、「近くのサロン」「サロン 営業中」と探した人の結果に出る可能性がある、とGoogleは例を挙げて説明しています。
この一覧の並び順について、Googleは主に関連性、距離、知名度の3つで決めていると公表しています。関連性は、検索された言葉とプロフィールの中身がどれだけ合っているかです。知名度は、お店がどれだけ知られているかで、お店にリンクしているウェブサイトの数やクチコミの数なども材料になります。
距離はお店の側では変えられません。けれども関連性は、プロフィールの情報を正確に、詳しく書くほど高められます。Googleのヘルプにも、情報が充実していて正確なほど、ローカル検索結果に出やすくなると書かれています。埋めておきたいのは、住所と営業時間（祝日などの特別営業時間も含みます）、お店の種類です。駐車場やWi-Fiの有無のような細かな項目もあります。こうした項目を埋めることが、そのまま見つけてもらうための作業になるので、ホームページより先に手をつけたいわけです。
ホームページが効いてくるところ
ホームページの出番は、プロフィールを見たあとです。プロフィールに載せられる情報には限りがあります。料理ごとの説明や、アレルギーや宗教上の食事への対応は、ホームページのほうが書きやすいでしょう。予約やキャンセルの決まり、どの言語で注文できるかも同じです。旅行の予定を立てながらお店を比べている人ほど、こうした細かいところまで読んでから決めます。
Googleも、プロフィールに出す情報をお店の登録内容だけから作っているわけではないと説明しています。情報源の一つに、公式ウェブサイトのような一般に公開された情報が挙げられています。ホームページに書いた事実は、プロフィールの外側からもお店の情報を支えているわけです。
AI検索でお店を紹介してもらうときも、ページに書かれた事実が材料になります。何を書いておくかはAI検索にお店を推薦してもらうために、ページに書いておくことで詳しく書きました。
先に直すほうを決めるための数字
オーナー確認を済ませたプロフィールなら、［パフォーマンス］という画面で、プロフィールがどう見られ、見た人がそのあと何をしたかを確かめられます。数字は閲覧数のほか、ルート（道順を調べた人の数）、通話ボタンが押された回数、ウェブサイトへのリンクのクリック数などです。飲食店なら、メニューの写真やリンクがクリックされた数も出ます。
まず、プロフィールとホームページで、営業時間や定休日、電話番号が食い違っていないかを見ます。食い違いがあれば、どちらが先という話の前に、両方をそろえます。
そのうえで、閲覧数に比べてルートや通話が少ないなら、見られてはいるのに来店まで進んでいない状態です。写真や営業時間、メニューなど、プロフィールの中身から直します。反対に、ウェブサイトのクリックが多いなら、プロフィールを見た人がホームページまで読みに行っています。その先のページが古いままなら、そこで離れてしまうので、ホームページを先に直す番です。
Pointルートや通話が少なければプロフィールから、ウェブサイトのクリックが多ければホームページから直す。
| プロフィールの数字 | お店の状態 | 先に直すところ |
|---|---|---|
| 閲覧数が少ない | そもそも見つかっていない | プロフィールの項目を埋め、お店の種類や営業時間を正確にする |
| 閲覧数はあるが、ルートや通話が少ない | 見られても、行く決め手がない | プロフィールの写真、メニュー、クチコミへの返信 |
| ウェブサイトのクリックが多い | 詳しく調べてから決める人が多い | ホームページのメニュー、予約の決まり、対応できる言語 |
| プロフィールとホームページで内容が違う | どちらを信じていいか分からない | 両方を同じ日に直して、内容をそろえる |
この表の区切りは、私たちが相談を受けるときの目安で、どのお店にも当てはまる基準ではありません。それでも、数字を見ずに決めるよりは、ずっと外れにくくなります。
情報が食い違っているときは、両方を同じ日に
よくあるのは、営業時間を変えたときにプロフィールだけ直して、ホームページが前のままになっているケースです。年末年始や夏休みの臨時休業も、片方にしか書かれていないことがよくあります。
見る人にとっては、どちらを信じればいいのか分からなくなります。わざわざ足を運んだのに閉まっていれば、低い評価のクチコミにもつながるでしょう。インバウンドの方々は日本語の張り紙を読めないことも多いので、なおさら困ります。
営業時間や定休日、電話番号、予約の方法を変えるときは、両方を同じ日に直すと決めておきましょう。それだけで食い違いはかなり減ります。お店の中で誰が直すかを一人決めておくのも効果があります。
後回しにしていいこと
プロフィールを直そうとして、ホームページを丸ごと作り直す話まで広げなくても大丈夫です。数字を見てホームページの番だと分かっても、多くの場合はメニューのページと、予約や営業時間のページを直せば足ります。
プロフィールの投稿を毎日続けることも、最初は求めなくてかまいません。Googleのヘルプでも、ランキングを上げるための方法として、まずオーナー確認と、情報を最新に保つことを挙げています。そのあとにクチコミへの返信、写真や動画の追加が続きます。投稿は、これらを済ませてから考えれば間に合います。
外国語のページも、来ている国が分かってからで遅くありません。作るなら、英語ページを作ったのに、検索に出てこないということにならない作り方を先に確かめておきましょう。クチコミへの返信を誰が書いても同じ調子にする方法は、口コミ返信の記事にまとめています。
よくある質問
Q. ホームページがなくても、Googleビジネスプロフィールだけで困りませんか
近くで探す人に見つけてもらう分には、Googleビジネスプロフィールだけでも始められます。ただ、メニューの細かい説明や予約の決まりまでは載せきれません。来る前に詳しく調べたい人の受け皿として、1ページだけでもお店のページがあると安心です。
Q. クチコミに返信すると、表示される順位は上がりますか
Googleのヘルプでは、クチコミに返信するとフィードバックを重視していることを伝えられ、好意的なクチコミや役に立つ返信はお店の注目度を高めるのに役立つとされています。順位を上げる方法として公表されている項目の一つです。
Q. プロフィールの数字は、どこで見られますか
オーナー確認を済ませたビジネス プロフィールで、［パフォーマンス］を開くと見られます。閲覧数、ルート、通話、ウェブサイトのクリックなどが並びます。検索語句の数字は毎月の初めに更新され、表示まで5日ほどかかることがあります。
Q. 外国語のページは、いつ作ればいいですか
プロフィールのウェブサイトのクリックが増えてきて、来ている国も分かってからで間に合います。作るときは、検索で見つかる作り方にしておかないと、せっかくのページが出てきません。
まとめ
Googleビジネスプロフィールとホームページで迷ったら、多くの場合はプロフィールが先です。ただ、ウェブサイトのクリックが多いお店は、ホームページの中身が来店を左右しています。どちらの番かは、プロフィールの［パフォーマンス］の数字で確かめられます。
ご相談を受けていて迷いやすいのは、数字の見方より、直すと決めたあとに何から書き換えるかです。写真を入れ替えるのか、メニューを書き足すのか、営業時間の書き方を変えるのか。お店の客層や来店の流れを聞きながら、どこから手を入れるかを一緒に決めるのが私たちの役目です。数字を見て、いまのままで十分と判断すれば、そうお伝えします。
ご自身のお店の数字を一緒に見るところからでしたら、無料診断からご相談ください。飲食店向けの支援は飲食店のインバウンド集客のページにまとめています。
この記事の監修者
出典
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」（2026年9月29日取得）
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google がビジネス プロフィールとローカル検索結果の情報を入手する方法と、それらの用途」（2026年9月29日取得）
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する」（2026年9月29日取得）
- 写真：Studio Stock
